to read complaints and reviews, or file yours. 
Farkında olmadan bu siteden ikinci kez sipariş verdim, her defasında iade edilen ürünün kargo ücretini müşteriden alıyorlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar; sonuçta ayakkabı bu, olmayabilir, numarası uymayabilir. Neden kargo ücretini hem de iki kere kesiyorsunuz? Ayrıca, eksik yatıracaklarını ifade eden bir mesaj aldım. Benim sipariş tutarım toplamda 857,45 TL iken, bana iade edilen tutar 757,46 TL. Yani bu durumda ben iki kere kargo ücreti ödemiş oluyorum. Zaten ürünü alırken kargo ücretini ödedim, madem yollarken bu ücreti ben niye tekrar ve tekrar ödüyorum? Sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde 'Cayma hakkı sebebiyle iade edilen malların kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır' maddesine uymayarak iş yapıyorlar ve bu durum kanuna aykırıdır. Her şeyin bir hakkı, hukuku vardır. Ben de hakkımı gerekli mecralarda arayacağım.
Yaklaşık iki ay önce, sipariş verdiğim iki adet ayakkabıyı numarası uymadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat (bu nasıl bir yoğunluksa) bir türlü nasıl iade yapacağıma, paramı nasıl alacağımla ilgili net bir dönüş alamadım. Sonra kendi Web sitelerinde beli...
20 Mayıs tarihinde sipariş oluşturdum. Bir hafta sonra hâlâ kargoya verilmediği için süreci öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ayakkabımın 30 Mayıs'a yetişmesi gerektiğini belirttim ve bu hafta içinde gelip gelmeyeceğini sordum. Ayakkabının üretimde olduğunu, yetişip yetişmeyeceğini bile...
Bu markadan 2 adet ayakkabı aldım. 1 tanesinin kalitesini beğenmediğim için ayağımı rahatsız ettiğim için iade gönderdim. 160₺ iade kargo parası alındı. Sonrasında ürün indirimde diye iade yapamıyoruz, hediye kartı ya da değişim olacak dediler. Yalnız bana gelen iade kağıdında böyle bir şey yazmıyor...
Yorumlar