to read complaints and reviews, or file yours. 
Straswans ayakkabı firmasından bir ürün alışverişi yaptım ve ürün bana büyük geldiği için iade etmek üzere kargo kodunu öğrenmek adına WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana kargo kodunu ve ürün iadelerinde kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu belirtti. Ben de kargo ücretinin ne kadar olduğunu sordum fakat ücretin belli olmadığını 95₺’den başladığını belirtildi. Ürünü alırken 70₺ kargo ücreti ödüyorum ama iade ederken belli olmayan bir ücret ödüyorum? Firmanın web sitesinde ise asla bu bilgiye yer verilmemiş. Kendiniz sorarsanız eğer bilgi veriyorlar. Ve buna rağmen bilgi zaten size aktarılmış gibi davranıyorlar. Kargo firması ile anlaşmalı değil misiniz. Neden sabit bir fiyatınız yok diye sorduğumda ise zaten anlaşmalı olduğumuz için bu kadar uygun fiyatlardan hizmet alıyorsunuz dendi. Ürünü iade edeceğim bakalım şansıma ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim. Kurumsal olmayan farklı firmalardan da alılveriş yapıyorum fakat ilk defa böyle bir sorun ile karşı karşıya kalıyorum.
26.08.2023 tarihinde Straswans'tan aldığım 2 adet ayakkabı geldi fakat ayakkabı büyük oldu. Ayağıma çok sırıtıyor ayrıca kalitesini hiç beğenmedim iade etmek istiyorum fakat iade kodu vereceğim kargo hiçbir şekilde bir şey yazmıyor arıyorum açmıyorlar. WP üzerinden bana sadece mesajda fatura istendi...
Straswans’tan aldığım ayakkabı büyük geldiği için 29 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram: 398SL9732X. Ürünü satın alırken 1.062 TL ödeme yaptım fakat iade sonrası hesabıma sadece 865 TL yatırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo parası kesildiğini belirttiler. Ancak bu zamana kadar yaptığ...
Straswans isimli bir ayakkabı firmasından ayakkabı aldım, 900 TL + 69 TL kargo ücreti ödedim ve ürün elime ulaştı. Ertesi gün iade hakkımı kullandım. Firmadan gelen cevapta, 'İade alırız ama kargo ücretini siz ödersiniz' dediler. Oysa iade durumunda kargo ücreti ödememem gerektiğine dair yasal hakkı...
Yaklaşık iki ay önce, sipariş verdiğim iki adet ayakkabıyı numarası uymadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat (bu nasıl bir yoğunluksa) bir türlü nasıl iade yapacağıma, paramı nasıl alacağımla ilgili net bir dönüş alamadım. Sonra kendi Web sitelerinde beli...
Bilinirliğine güvenerek Selin Shoes'tan yaptığım alışveriş çok çok çok kötü sonuçlandı. Ayakkabıyı denediğimde ayağımdan kaydığını bir noktadan sonra sıktığını fark ettim ve iade etmeye karar verdim. Firmanın WhatsApp hattına yazdım, bana herhangi bir kargo firmasıyla kargolayabileceğimi söyleyerek ...
Yorumlar