Defolu Ürün Teslim Alındı: Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

İnternet üzerinden sipariş verdiğim ürün tarafıma ciddi şekilde defolu ve kullanıma uygun olmayan bir halde teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım anda yaptığım kontrolde, ürünün görsellerde ve açıklamalarda belirtilen kaliteyi kesinlikle yansıtmadığı ve üretim/hazırlık kaynaklı belirgin kusurlar içerdiği açıkça görülmüştür. Bu durum hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Tarafıma ayıplı ürün gönderilmiş olması kabul edilebilir değildir. Ürün gönderilmeden önce herhangi bir kalite kontrol sürecinden geçirilmediği açıkça anlaşılmaktadır. Üstelik ücretini eksiksiz ödediğim bir ürün için bu şekilde özensiz ve hatalı hizmet sunulması, Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün ücretsiz şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm Tüketici Hakları başvurularını ve resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.