Trendyol'da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

12 Nisan’da Trendyol üzerinden Stradivarius markasından 1.590 TL tutarında bir jean siparişi verdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Trendyol üzerinden destek talebi açıp siparişimin iptal edilmesini veya sürecin netleştirilmesini istedim fakat talebim onaylanmadı, ne iptal gerçekleşti ne de para iadesi yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Hem ürünümü alamıyorum hem de ödediğim 1.590 TL hesabıma iade edilmiyor. Sipariş numaram 10403678441’dir. Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.