Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Çelişkisi

profile
01 Nisan 13:53
41

23 Mart tarihinde Stradivarius internet sitesinden 5036*****52 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin bedeli 1.790 TL, kargo ücreti ise yaklaşık 80 TL idi. Siparişim için teslimat tarihi olarak 25 Mart görünüyordu ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

24 Mart’tan beri sistemde sipariş “kargoya verildi” olarak görünüyor. Site üzerindeki yapay zeka desteği ne kargo firması bilgisini verebildi ne de başka bir şekilde yardımcı oldu. Daha sonra müşteri temsilcisine ulaştığımda bana kargo firmasının ismini iletti ancak takip numarası oluşturulmadığı için işlem yapamayacağını, sadece kargoya verildiğini söyledi.

Bunun üzerine ben kargo firmasını aradığımda, Stradivarius tarafından henüz kargo teslim edilmediğini öğrendim. Yani Stradivarius’a göre ürünüm kargoda, kargo firmasına göre ise ürün hâlâ Stradivarius’ta görünüyor. Firma tarafı bu çelişkiyi gidermek için hiçbir adım atmıyor, çözümü kendi çabamla bulmaya çalışıyorum ve anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla ben daha hızlı iletişim kurabiliyorum.

Bu ürünü özellikle doğum günü hediyesi olarak zamanında yetişmesi için erken almıştım. Teslimat gecikmesi ve düzgün bir açıklama yapılmaması nedeniyle ne hediyemi ulaştırabildim ne de yeni bir hediye alacak zamanım kaldı. Siparişimle ilgili bu karışıklığın acilen giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslim Edildi İşaretine Rağmen Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

profile
31 Mart 09:23
104
kargo-teslim-edildi-isaretine-ragmen-siparisim-hala-elime-ulasmadi-2.jpg
kargo-teslim-edildi-isaretine-ragmen-siparisim-hala-elime-ulasmadi-1.jpg

Stradivarius Kaban İadesinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

profile
09 Şubat 21:52
317
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ceket İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
09 Şubat 13:37
247

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

profile
04 Şubat 17:18
270

Ödenen Ekstra Kargo Ücreti İçin Hızlı Teslimat Gelmedi

profile
30 Ocak 16:12
199
Benzer Şikayet Yaz