Talebim Olmadan Ürün Otomatik İade Edildi

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından verdiğim #10840349973 numaralı siparişimde yer alan bir ürün, hiçbir talebim ve işlemim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden iade oldu olarak görünmektedir. Bugün yaşanan bu durum nedeniyle hem siparişim eksik kaldı hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen ürünün otomatik olarak iade sürecine girmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunun neden kaynaklandığını öğrenemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlgili ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.