Stradivarius’tan Gelen Ayıplı Body Ürünleri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

28 Aralık 2025 tarihinde Stradivarius’un online sitesinden 5039*****49 numaralı siparişi verdim ve siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paket açıldığında hem kolsuz hem de uzun kollu, V yakalı body ürünlerinde ciddi kalite sorunlarıyla karşılaştım.

Kolsuz V yakalı body, sanki daha önce giyilmiş gibi ters çevrilmiş, etiketsiz ve yakası patlak olacak şekilde, bariz biçimde ayıplı olarak gönderilmişti. Diğer V yakalı uzun kollu body ise özellikle yaka kısmında belirgin kalite ve dikiş hatasıyla elime ulaştı. Bu şekilde kontrol edilmemiş ve ayıplı ürünlerin gönderiliyor olması, markanın kalite sürecine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu durumun ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri teslimat noktasına geri göndereceğim. Ancak web sitenizde herhangi bir müşteri iletişim numarası bulamadığım için yaşadığım sorunla ilgili doğrudan kimseyle görüşemedim; yalnızca iade talebi açabildim.

Ayıplı ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle hem ödediğim tutarın eksiksiz şekilde ücret iadesini, hem de yaşanan bu kalite sorunu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kontrolsüz ve kusurlu ürün gönderimlerinin tekrar etmemesi için Stradivarius’un kalite ve kontrol süreçlerini gözden almasını bekliyorum.