Stradivarius'tan Alınan Çantanın İadesi Onaylanmadı, Ücretim Yatırılmadı

02.09.2025 tarihinde Stradivarius online uygulamasından 1.659 TL tutarında bir çanta satın aldım. Aynı gün içerisinde ürün için iade talebi oluşturdum ancak iadem bir türlü onaylanmadığı için ücretim hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5025*****62’dir.

Stradivarius müşteri hizmetleri, iade talebi oluşturulduğuna dair bir dekont gönderdi. Ancak bankam bu iadeyi sistemlerinde göremediklerini, gönderilen dekontun banka tarafından onaylanmadığı sürece bir anlam ifade etmediğini belirtti. Yani marka iade yapıldı gibi davranırken, banka tarafında herhangi bir işlem görünmüyor ve ben mağdur ediliyorum.

İademin banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yansıtılmasını ve sürecin hem banka hem de Stradivarius tarafından netleştirilmesini talep ediyorum.