Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stradivarius Mağazasında İade Sürecinde Olumsuz Çalışan Davranışları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Stradivarius Mağazasında İade Sürecinde Olumsuz Çalışan Davranışları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Stradivarius Mağazasında İade Sürecinde Olumsuz Çalışan Davranışları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
profile
02 Kasım 2025 18:45
391

19.10.2025 tarihinde Forum AVM Stradivarius mağazasından bir kürk satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen iade edemedim ve 02.11.2025 saat 18.10’da mağazaya giderek iade işlemi yapmak istedim. Kasiyere iade için geldiğimi söylediğimde beni başka bir çalışana yönlendirdi. Yanına gittiğim hanımefendi, kürkün sigara koktuğunu ve etiketinin açıldığını iddia etti. Oysa ürün sadece dolabımda durdu, kesinlikle sigara kokması mümkün değil. Ayrıca çalışanların iğneleyici bakışları ve tavırları beni çok rahatsız etti.

Zor da olsa iade işlemini gerçekleştirdim (fatura/işlem numarası: c947932). Ancak, mağaza çalışanlarının sürekli asık suratlı, kendini mağaza sahibi gibi gören tavırlarından artık gerçekten usandım. Her gittiğimizde aynı olumsuz tutumla karşılaşıyoruz ve bu durum müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Mağaza yönetiminden, yaşadığım bu olumsuz deneyim ve çalışanların tavırları için bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve çalışanların davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Haziran 2025 19:43
175
1
Zeren sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Eylül 2024 16:43
595
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Personelinin Telefonda Saygısız Davranışı Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

profile
01 Ekim 2025 15:54
861

Suni Deri Pantolonda İlk Kullanımda Koku Sorunu ve İade Talebi

profile
22 Ekim 2025 19:04
472
Suni Deri Pantolonda İlk Kullanımda Koku Sorunu ve İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz