Stradivarius Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Defolu Kazak Şikayeti

İzmir İstinyePark Stradivarius mağazasından 2 Ekim’de 1.590 TL ödeyerek yeşil triko kadın kazak satın aldık. Ertesi gün, 3 Ekim öğle saatlerinde kazağı kontrol ettiğimizde özellikle yaka kısmında yırtık/defolu bir bölge olduğunu fark ettik ve herhangi bir iade talebimiz olmadan, yalnızca aynı ürünle birebir değişim için mağazaya gittik.

Biz son derece sakin ve pozitif bir şekilde, yaka kısmındaki bu yırtığı da açıkça göstererek durumu izah etmemize rağmen, mağaza müdürü ve personel son derece kaba, kırıcı ve kaba bir üslup kullandılar. Ürünü bizim bozmuş olabileceğimizi ima ederek sorumluluğu üzerimizden tamamen almaya çalıştılar, ardından da ürünü incelemeye gönderebileceklerini ancak büyük ihtimalle bir sonuç alamayacağımızı söyleyip adeta vazgeçmemiz için baskı yaptılar.

Yeni alınmış, yaka kısmı yırtık ve defosu sonradan fark edilen bir ürünün bu şekilde muamele görmesi ve özellikle mağaza müdürü ile personelin yaklaşımı bizi çok üzdü ve markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarstı. Ürünle ilgili gerekli incelemenin adil şekilde yapılmasını, defolu olduğu kabul edilerek aynı ürünle değişimin gerçekleştirilmesini ve ilgili mağazadaki personel/müdür davranışlarının da Stradivarius yönetimi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.