Mağaza Personelinin Bağırarak Saygısız Davranışı Ve Haksız İftira Atması

13.04.2026 akşamı, kapanış saatine yakın Kozyatağı City’s Stradivarius mağazasında eşimle birlikte yeğenime hediye almak için alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. 0178824154001 kodlu trençkotu ve beğendiğimiz bir çantayı almak üzereyken, çantada son anda bir defo gördük. Çantaya barkodsuz şekilde takılmış, çantanın parçası gibi duran bir aksesuar vardı. Biz bu şekilde gördüğümüz ve böyle sandığımız için aynı şekilde almak istedik.
Durumu görevli personele ilettiğimizde bize bunun reyon ürünü değil, manken ürünü olduğunu ve bu şekilde veremeyeceğini söyledi. Bunu söylerken eşime karşı son derece saygısız, bağırarak konuştu, gereksiz yere sözlü tartışmayla ortamı gerdi. Reyondan aldığımızı söylediğimiz halde, “Ben nereden bileyim reyondan değil de manken kolundan almadığınızı” gibi iftira edici bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de madem böyle iddiada bulunuyorsunuz, o zaman kamerayı acalım iftira atmaya gerek yok dedim. Buna rağmen kamera kayıtlarını açmadılar, konuyu büyütüp gerginliği artırdılar.
Personel haksız olduğunu anladığı halde ortamı sakinleştirmek yerine daha da gerdi, güvenlik çağıracağını söyleyip alarmı çaldı. Ardından gece amiri ve güvenlik görevlisi geldi. Ben güvenliğe olayı sakin bir dille anlatmaya çalışırken, başka personel gelip arkadaşına “Az önce bağırıyordun, şimdi güvenlik geldi niye sesin kısıldı? ” şeklinde provoke eden cümleler kurdu. Tüm süreç boyunca çalışanların üslupları, bağırmaları ve küçümseyici tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Biz defolu ürünü, reyonda gördüğümüz şekliyle sandığımız için almak istedik, herhangi bir kötü niyetimiz yoktu. Buna rağmen mağaza personeli ne kameraları açarak durumu netleştirmeye yanaştı ne de yapıcı bir şekilde yardımcı oldu. İsim ve soy isimlerini talep ettiğimizde de bilgi vermekten kaçındılar. İşlem sırasında 1.790 TL tutarında trençkot ve 590 TL tutarında aksesuar satın aldım, fiş numaram 16879 012972 34, saat 21:47 olarak görünmektedir.

Hem eşimin yanında bu şekilde bağırılarak, küçümsenerek ve saygısız bir üslupla muamele görmemiz hem de haksız yere itham edilmemiz nedeniyle son derece kırıldık ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Kozyatağı City’s Stradivarius mağazasındaki ilgili personel ve gece amiriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve mağaza müdürü ile merkez tarafından tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.