to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Stradivarius’un internet sitesinden 4 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 12.12.2025 tarihinde Amasya’daki adresime teslim edildi ve tarafıma ürünlerin teslim edildiğine dair mail gönderildi. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim 4 üründen sadece 3’ünün gönderildiğini, normal kesim şişme montun paketin içinde olmadığını gördüm.
Bunun üzerine aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünlerimin eksik geldiğini ilettim. İnceleme yapılacağı söylendi. Yaklaşık yarım saat sonra ise eksik olan mont için 12.12.2025 tarihinde 1.740 TL tutarında ücret iadesi yapılacağına dair bilgi verildi. Nedenini sorduğumda ürünün stok yetersizliği nedeniyle siparişimin iptal edildiği söylendi.
Ben ücreti peşin ödüyorum, firma parayı günlerce kullanıyor, ürün elime eksik gelince ve ben fark edince ancak stok yok denilerek iptal ve iade bilgisi paylaşılıyor. Üstelik bu süreçte özür dahi dilenmemesi ve yaşatılan mağduriyetin hiç önemsenmiyormuş gibi davranılması bence son derece gayri ciddi ve etik olmayan bir yaklaşım. Stok yetersizliği varsa bunun paketi hazırlarken ve kargoya vermeden önce bildirilmesi, müşterinin hem bekletilmemesi hem de böyle bir hayal kırıklığı yaşamaması gerekirdi.
Yaşadığım bu durumun Stradivarius tarafından ciddiye alınmasını, müşteri memnuniyetini önceleyen, stok ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Stradivarius'tan 9.05.23 tarihinde bir elbise siparişi vermiştim. 16.05.23 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Nedeni yetersiz stokmuş. Stokta yetersiz olan bir ürünün neden satışa sunulduğunu anlamış değilim. İşin komik yanı yetersiz stok sebebiyle bana gönderilmeyen elbise ...
Stradivarius markası 24.11.2023 tarihinde 50200011217 numaralı siparişimi bugün 11.12.2023 tarihinde yetersiz stok sebebi adı altında iptal ediyor fakat kontrol ettiğimde stoğunun bulunduğu gözüküyor. Yeterli stoğu bulunmayan bir ürünü neden satın almama izin veriyorsunuz? Bu siparişime güvenerek be...
Stradivarius'un resmi web sitesinden sipariş verdim ve bugün ekstra kargo ücreti ödeyerek teslimat için düzenleme yaptım. Ancak beklenen teslimat bugün gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla ulaşabildim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğ...
01/02/2024 tarihinde Stradivarius'dan yapmış olduğum siparişim, 04/02/2024 tarihinde stok yetersizliği gerekçe gösterilerek bilgim dışında iptal edildi ve ücret iadem hala yapılmadı. İki gündür iademi sorduğumda doğru düzgün bir yanıt alamıyorum. 'ücret iadeniz otomatik olarak yapılmıştır' diyorlar ...
Stradivarius markasından bir mont aldım. 5 ve 7 Şubat arasında teslimatın yapılması bekleniyordu. Ancak henüz kargom teslim edilmedi ve nerede olduğu bilinmiyor. Herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargo firması ile iletişim kurduklarını söylüyorlar, fakat ka...
Yorumlar