Stradivarius Ankamall Bot Şikayet

Stradivarius'tan 20.02.2024 tarihinde internet sitesinden topuklu bot satın aldım. Ancak iki üç kez giymeme rağmen topuğun üzerinde soyulmalar başladı. Daha bir ay bile olmadan, 14.03.2024 tarihinde Ankamall mağazasına giderek ürünü analiz için gönderdim. İki hafta içinde dönüş aldım ve ürünün müşteri hatası sonucu olduğu, bu nedenle değiştirilemeyeceği belirtildi. Ürünümü almaya gittiğimde, analizi kimin yaptığını sordum ve personel, müdürlerinin analizi gerçekleştirdiğini söyledi. Ürünün analizinin müdür tarafından yapılmasının ne kadar doğru olduğunu merak ediyorum. Ayrıca, bir ay bile giymediğim botun derisinin soyulmaya başlaması nasıl bir müşteri hatası olabilir?