Yeni Alınan Pantolonun Yıkanınca Yırtılması Ve Değişim Sürecindeki Belirsizlik

28.06.2025 tarihinde saat 16:27'de Ankamall Stradivarius mağazasından satın aldığım beyaz keten pantolonu, doğal olarak lekeli ve birçok kez denenmiş olduğu için eve götürdüğümde 30 derecede, 600 devirde çekme yapmaması için tek başına yıkadım. 29.06.2025 tarihinde sabah giymek için askıdan aldığımda arkasında bir yırtık olduğunu fark ettim. Mağazada bunu fark etmem mümkün değildi çünkü aşırı kalabalıktı. 29.06.2025 saat 14:40'ta aynı bedenle değişim talep etmek için mağazaya götürdüm. Kasadaki A*** Hanım'a yıkadığımı ve sabah giymek için askıdan aldığımda yırtığı fark ettiğimi söyledim. Bana değişim için incelemeye gideceğini ve 1 hafta sürebileceğini söylediler. İnceleme kağıdına ise 'yıkama sonucu fark edilen yırtık' diye yazmışlar. Yıkama sonucu mu, yıkamadan sonra mı yazılmalıydı? Tek başına yıkanmış bir pantolonu makine nasıl yırtabilir ki, üstelik bugüne kadar hiçbir kıyafetime zarar vermemiş bir makine. Ayrıca, diyelim ki makine nedeniyle yırtık oluştu; yine de bir kez bile giymediğim ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösterir ki bu da benimle ilgili bir problem değildir. Gereğinin hemen yapılmasını rica ediyorum.