Siparişim Kayboldu Param İade Ediliyor Ama Ürünüme Ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 ay önce @Stradivarius online mağazasından bir sipariş verdim ardından tedarikte sorun yaşandı denilip iptal edildi. 2. Siparişi verdim ve bu sefer de aynı ürün 10 gündür kargoda gözüküyor. Kargo şirketini aradığımda ise bana kargomun kayıp olduğunu paramın iade edileceğini söylüyorlar. Çalıştıkları kargo ise cargox diye bir kargo şirketi. İnditex bir firmadan yaptığım alışverişte bunu yaşıyorum saçmalık. Ben ürünümü istiyorum. Bu yaşadığım ilk mağduriyetimde değil sorunumun çözüleceğini de hiç düşünmüyorum. Bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum böyle bir saçmalık görmedim ne bu mağazadan ne de bu kargoyla çalıştığını gördüğüm herhangi bir yerden. Bir siparişe bile sahip çıkamıyorlarsa neden bu işi yapıyorlar. Yıllardır online alışveriş yaparım hiçbir zaman kargom kaybolmadı. Kargo nasıl kaybolabilir.