to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius üzerinden 23 Mayıs tarihinde tek çekim banka kartımla 710 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ilişkin süreçte ne ürünün kargoya verildiğine dair bir bildirim aldım ne de iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapıldı. Uygulamaya erişimde de sorun yaşadığım için sipariş durumumu ancak daha sonra kontrol edebildim ve kısa bir süre önce siparişimin iptal edildiğini fark ettim.
Sipariş numaram 5038*****28’dir. Siparişim iptal edilmesine rağmen ödemenin tarafıma iade edilmemiş olması en önemli sorundur. Ödeme doğrudan kendi banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, şu an itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bana ne e-posta ne de SMS yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.
Bu durum hem Tüketici Hakları hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. İptal edilen bir siparişin ücretinin derhal iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve 710 TL tutarındaki ödemenin en kısa süre içinde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
22 Mart tarihinde Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden bir adet jean siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. İstanbul’dan Adana’ya yapılacak bir gönderinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil ve süreçle ilgili net bir ...
19 Nisan’da Stradivarius internet sitesinden verdiğim 5037*****62 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak 22 Nisan görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında belirtilen teslim tarihine güvenerek hareket ettim ancak kargo süreci bu tarihten itibaren ...
17 Mart gecesi saat 03.02 civarında Stradivarius’tan Trendyol üzerinden bir çanta ve bir cüzdan siparişi verdim. Bugün ise yaklaşık 14.00 sularında, tamamen yanlışlıkla aynı cüzdanı ikinci kez sipariş ettim. Hemen fark ettiğim anda saniyeler içinde iptal etmeye çalışmama rağmen sistemde “hazırlanıyo...
18.05.2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından 5045*****57 numaralı siparişle 3.280 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra herhangi bir sorun yaşamamak için aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Siparişim iptal edilmesine rağmen üzerinden 4 g...
25.10.2025 tarihinde Stradivarius’un resmi internet sitesinden bej rengi bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram: 5035*****99. Ürün, bir gün içinde kargo firmasıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde ürünüm teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu dur...
Yorumlar