Sandalet Kaynaklı Yaralanma Ve Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

9 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Mall of Stradivarius mağazasından kahverengi parmak arası deri sandalet satın aldım. Tatilde yalnızca bir kez giydim ve sandaletin parmak arası kısmı ayağımı yara bere içinde bıraktı, kemer kısmı ise aşırı vurdu. Üstelik bu sorun sadece bir eşiyle ilgiliydi, diğerinde herhangi bir problem yaşamadım.

8 Eylül’de değişim talebiyle mağazaya gittim. Bana sadece incelemeye gönderilebileceği söylendi. 20 Eylül’de ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Ancak bu süreçte bana incelemeye gönderildiğine dair hiçbir evrak veya inceleme raporu sunulmadı, bu yüzden gerçekten gönderilip gönderilmediğinden şüpheliyim.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Mağaza çalışanı ise “Tüketici Mahkemesi'ne başvurun, ne yaparsanız yapın” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi.

Kredi kartı ile 1.400 TL ödeme yaptım. Ürünün ayıplı olması ve inceleme sürecinin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.