to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’tan online olarak aldığım ayakkabı, kargo firmasına teslim edildikten sonra benim bilgim dışında iade edilmiş. Dün tarafıma “iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi ve bugün Stradivarius’a ulaşmak için büyük çaba sarf ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kargo firmasını aramam gerektiğini söylediler.
Siparişim Samsun Atakum adresine teslim edilmesi gerekirken, neden iade edildiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, para iadesi yapılacağı söylense de henüz hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Süreç boyunca ne Stradivarius’tan ne de kargo firmasından özür ya da yaşadığım mağduriyeti telafi edecek bir yaklaşım göremedim.
Stradivarius’un, kargo firmasıyla iletişime geçip yaşanan bu mağduriyeti açıklamasını, para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına daha ilgili bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Stradivarius'tan 30 Ocak'ta mağazada oluşturduğum ayakkabı siparişimin bana söylenen teslim tarihi 5-7 Şubat idi. Siparişim 5 Şubat'ta kargoya verildi ancak hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum ancak her seferinde bana aynı şey söylendi, kargo firmasıyla iletişime geç...
2 Haziran'da Trendyol Stradivarius satıcısından ayakkabı siparişi verdim, 2 haftadır kargoyu bekliyorum. Bir anda iade edildi. Trendyol Express ile iletişime geçtim, İstanbul'da kargomun kaybolduğu için depoya geri iade edildiğini belirttiler. Kargonun çıkış yeri de zaten İstanbul'du. 13 Haziran old...
Stradivarius mağazasından istediğim numara olmadığı için kasa üzerinden sipariş verdim ve ürün ev adresime kargolandı. Ürün 13 Mart'ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı için iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Oysa siparişim kargoyla ge...
Stradivarius online'den 1034 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Birkaç saat sonra fikrimi değiştirdim ve siparişimi iptal ettim. Birkaç güne hesabıma yatar umuduyla bekledim; fakat 2 hafta oldu, hala paramı yatırmadılar. Stradivarius canlı desteğe bağlandığımda sorunun bankada olduğunu iddia ett...
28 Kasım 2023 tarihinde Stradivarius'tan ayakkabı siparişi verdim. 30 Kasım - 11 Aralık tarihleri arasında tarafınıza ulaşması bekleniyordu ancak hâlâ elime ulaşan bir kargom yok. Üstüne, iletişime geçtiğimizde sistem otomatik yanıt veriyor. Konu hakkında acil destek talep ediyorum.
Yorumlar