Mağazada Stok Hatası ve Uzun Bekleme Şikayeti

Stradivarius Cevahir AVM mağazasında taşlı büstiyer ürününün s ve XS bedenleri için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza çalışanları ürünü “asansörde, geliyor” diyerek depodan getireceklerini söyleyip beni asansörün orasında beklettiler. Asansör yoğun denilerek sürekli “geliyor” dendi ve ben yaklaşık 1 saat bu şekilde bekletildim, ardından da yaklaşık 15 dakika daha beklememe rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan S**** Bey en sonunda ürün için “stok hatası var, ürün yok” bilgisini paylaştı. Toplamda yaklaşık 1,5 saat boş yere bekletildim ve tüm bu süre boyunca ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de süreç şeffaf bir şekilde anlatıldı. En sonunda da ürünün aslında hiç olmadığı söylendi.

Ben hem yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını hem de talep ettiğim taşlı büstiyer ürününün s veya XS bedeninin tarafıma temin edilmesini istiyorum. Ürün online’da da bulunmadığı için markanın bu konuda çözüm üretmesini ve personel bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.