Kısa Pantolon Ve Yanlış Etiketli Ürün, Mağaza Personelinin Saygısız Yaklaşımı

Stradivarius internet sitesi üzerinden bir keten pantolon sipariş ettim. Ürün 27 Haziran tarihinde elime ulaştı. Ancak pantolonun boyu olması gerekenden kısaydı ve etiket kısmında bir başkasına ait isim bulunuyordu. Bu nedenle daha önce iadesi alınmış bir ürünün bana tekrar satıldığını düşünüyorum.

Çalıştığım için ürünü ancak 03.07 tarihinde İzmir Forum Bornova Stradivarius mağazasına değişim için götürebildim. Burada görevli olan H**** isimli çalışan, durumu anlattığımda son derece sert ve saygısız bir üslupla “Sizin yapmadığınızı nereden bileceğiz” diyerek beni suçlayıcı bir tavır takındı. Hem defolu/önceden iade edilmiş olduğunu düşündüğüm bir ürünle mağdur edildim hem de mağaza çalışanının bu yaklaşımıyla ikinci kez mağdur oldum.

Ürünün hatasının kabul edilerek değişiminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve özellikle Forum Bornova mağazasındaki personelin iletişim dili konusunda uyarılmasını ve gerekli görürseniz eğitim verilmesini talep ediyorum.