Stradivarius'ta Mağaza Değişim İddiası Gerçekleşmedi

25 Haziran tarihinde Stradivarius’un internet sitesi üzerinden dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir pantolon ve bir şortun bedenlerini değiştirmek için bugün Stradivarius mağazasına gittim. İnternet sitesinde açıkça “mağazada değişim yapılabileceği” yazdığı için, bu bilgiye güvenerek alışveriş yapmıştım.

Ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar böyle bir sistemlerinin olmadığını, internetten alınan ürünler için mağazada değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani sitede belirtilen uygulama mağazada geçerli değildi. İnternet üzerinden değişim için başvurmak için siteye girdim internet üzerinden de değişim yok.
Beklentim internet sitesinde yazan “mağazada değişim” ya da herhangi bir şekilde değişimin nasıl yapılacağı bilgisinin doğru düzgün yazılmasıdır. Tüketicinin açıkça belirtilen bir bilgiyle yanıltılmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.