Etiketi Çıkarılan Temiz Ürün İçin Değişim Reddi Ve Katı Prosedürler

Stradivarius’tan aldığım keten pantolonun bedeni uymadığı için fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ürün hiç giyilmedi, sadece evde denenmişti. Etiketini sökmüştüm ama saklayıp sonradan geri taktım. Ürün tertemiz olmasına ve kullanılmış olmamasına rağmen, yalnızca etiket çıkarıldığı için “giyilmiş sayılıyor” denerek değişim yapılmadı. Oysa fişim de elimdeydi ve sadece beden değişimi talep ettim.

Stradivarius gibi bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar katı kurallara feda etmesi gerçekten üzücü. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım ve iyi niyetle geldim. Bu kadar katı bir prosedür yerine biraz anlayış beklerdim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Stradivarius İzmir İstinyePark mağazası
22.06.25 tarihinde alındı 25.06.25 tarihinde iadeye gitmiştim.