Keten Pantolonlarda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Stradivarius’tan iki adet keten pantolon aldım. Ürünleri alırken, pantolonların yıkamada çekebileceği konusunda hiçbir uyarı yapılmadı. Bu yüzden paçalarını terziye kısalttırdım. Ancak ilk yıkamadan sonra pantolonlar aşırı derecede çekti ve kısaldı. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünlerin işlem görmüş olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

İşin en rahatsız edici yanı, ilk gidişimde “keten pantolonların çekebileceği” konusunda hiçbir bilgi verilmemişken, ikinci gidişimde “evet, bu pantolonlar çekebilir, önce yıkatın sonra terziye götürün” denmesi. Bu tutarsızlık ve eksik bilgilendirme yüzünden iki pantolon için ciddi bir para ödedim ve şu an ikisi de kullanılamaz durumda.

Bu konuda Stradivarius’un sorumluluk almasını, mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşteri bilgilendirmesini düzeltmesini talep ediyorum.