to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından 5036*****32 numaralı siparişimle bir ceket ve bir çanta satın aldım. 31.03.2026 tarihinde gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla Gaziantep’teki iş yerime teslim edilmiş ve ben işte yokken kargo, çalıştığım yerdeki sekretere teslim alınmıştır.
Paket elime geçtiğinde kargo poşetinin hasar görmüş ve açılmış olduğunu fark ettim. Paketin içerisinden yalnızca ceket çıktı, sipariş etmiş olduğum çanta ise pakette yoktu. Ayrıca ceket ıslak bir şekilde tarafıma ulaştı; bu durum hem ürünün durumunu hem de hijyen ve kullanım açısından güvenimi olumsuz etkiledi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargo teslimi sırasında tutanak tutulması gerektiği söylendi. Ancak ürünü bizzat ben teslim almadığım ve kargo bana ulaştığında paket zaten açılmış olduğu için o anda böyle bir işlem yapma imkanım olmadı.
Uzun süredir alışveriş yaptığım, güvendiğim büyük bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bundan sonraki alışverişlerim konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik olan çantanın tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da uygun görülecek bir telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Stradivarius uygulaması üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce bir ceket siparişi verdim, ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. 27 Ocak teslim tarihi görünen bir ürünün bugün hâlâ elime ulaşmamış olması, bu kadar büyük bir markanın müşterisine karşı bu derece sorumsuz davranması kabul edilemez bir durumdur. ...
13.01.2026 tarihinde Stradivarius’tan verdiğim 5031*****44 numaralı online siparişim, kargo ile tarafıma son derece özensiz bir şekilde ulaştı. Ürünler, korumasız, yırtık bir poşetin içinde gönderilmiş ve paketin yırtık olması nedeniyle tüm ürünler poşetin dışına çıkmış durumdaydı. Bu, hem hijyen aç...
Stradivarius’tan 01.01.2026 tarihinde saat 18:58’de online alışveriş üzerinden suni kürk bir ceket/mont siparişi verdim. Ocak indirimi başlamasına 2 dakika kala ürünü sepetime eklemiştim, sepette indirimli fiyat göründüğü için bu kısımda herhangi bir sorun yaşamadım ve ödemeyi kartla online olarak, ...
26 Ocak 2026 tarihinde Stradivarius uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim. Tarafıma 29 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceğine dair mail geldi ancak belirtilen tarihte kargom elime ulaşmadığı gibi, yeni bir teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili de almadım. Durumu öğrenm...
Trendyol üzerinden Stradivarius marka bir ceket siparişi verdim. Siparişimi 20 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum. Ancak ürün dağıtım aşamasına gelmiş olmasına rağmen bana hiç teslim edilmeden, 23 Ocak 2026 tarihinde kargonun iade edildiğini gördüm. Bu durum üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle h...
Yorumlar