to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Yavaş İade Süreci
19.01.2025 tarihinde annem Stradivarius Ankara Metromall AVM mağazasından 3 parçalık bir alışveriş yapmış. Benim için de bir sweatshirt almış. Şehir dışında olduğum için sweatshirt ü ancak bu hafta deneyebildim. Üzerime giydiğimde iç tarafındaki polar kısmı ufak ufak saçlarıma ve içimdeki diğer kıyafetlere döküldü. Ayrıca kollarında yer yer lekeler vardı sanki kullanılmış yerlerde sürünmüş gibiydi. Ben de 29 Ocak Çarşamba günü aynı mağazaya iade için geri götürdüm. Mağaza çalışanı hanımefendi ürünü kokladı evirdi çevirdi sonra götürüp birine gösterdi ve bize dönüp 15 gün boyunca inceleme yapılacağını daha sonra bize dönüş sağlanacağını söyledi. Arkamızda ve önümüzde değişim ve iade için gelen başka insanlar da vardı onların işlemleri hemen yapılırken biz neden 15 gün bekliyoruz. Ayrıca bizim ürünümüz yeni sezon indirimsiz bir ürün. İndirimden alınan bir şeyde böylesine bir özensizlik olsa görmezden gelebilirdim ama ederinden daha fazla bir meblağa alınan ürün hem kirli yerlerde sürünmüş üzerine basılmış (belki kullanılmış bile olabilir) ve kumaşının bu kadar kalitesiz olmasını kabul edemem. Tarafıma hemen dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ürünü inceleme için elimizden aldıkları için maalesef fotoğraflarını da çekemedim
Bu kadar kötü bir iade süreci Inditex mağazaları içinde sadece sizde gördüm. Hem kullanılmış yerlerde sürünmüş pis ürün satıyorsunuz üstelik ürünün kumaşı da kalitesiz ama arkasında durmaya gelince muhatap bulamıyoruz. Ürünü elimden aldılar şimdi iade onaylanmazsa o ürün bana nasıl bir halde geri verilecek!
Metromall mağazanızda çalışan çalışanlarınız ne sorulara cevap veriyorlar verdlkleri zaman yüzümüze bile bakmadan tersliyorlar 1 kasa çalışıyor 50 kişi sırada saatlerce bekliyorsun resmen işkence zaten her yer her yerde kıyafetler yerlerde