Hasarlı Ürün İadesinde Zorluk Ve İletişim Eksikliği

Hasarlı ürün inceleme sorunu: Metromall AVM de bulunan Stradivarius mağazasına 28.12.24 tarihinde 17.40 da Ş***** hanıma 38 beden aldığım fakat yıkandığında rengi değişen ve çok bollaşan kotumun iadesini istediğimi ilettim, kendisi aslında iade alabileceğini fakat iç etiketini kopardığım için bunun sağlanamayacağını iletti, fişim vardı fakat bunu kabul etmedi iade için. İncelemeye gönderin dediğimde bollaşacağı yazıyor etikette dedi fakat 2 beden bollaşacağı yazmıyordu. Bu bir üretim hatası, ve de renk atacağını da söyledi, ama rengi giyilemeyecek kadar değişti. 15gün inceleme süresi dolmasına rağmen haber alamadım, mağazaya gidip sordum biz sizi ararız dendi bilgi verilmedi. Para verip ürün alıyoruz ne giyebiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz. İç etiketi faks gibi nasıl giyilir o bilmiyorum fakat onun için ürünüm 23 gündür bekletiliyor. Alınacak ürün için süründürüyorlar. Gerçekten yazık