İzinsiz 20.020 TL İşlem İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait 4743 **** **** 5358 numaralı kredi kartımdan, 24.03.2026 tarihinde saat 22:45’te “Mokaun / Stradivarius gı İstanbul Avr TR” açıklamasıyla 20.020 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olup, işlem anında kartım fiziksel olarak benim kontrolümdeydi ve kart bilgilerimi üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşmadım. Aynı gün içinde şüpheli SMS, mail, linke tıklama veya benzeri olağan dışı bir durum da yaşamadım.

İşlemi fark eder etmez bankanız müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal iptal edilmesini ve söz konusu harcamanın iptal edilmesini talep ettim. Kartım iptal edilmiş olmasına rağmen, bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen 20.020 TL tutarındaki bu işlemin ivedilikle araştırılmasını, güvenlik kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme süreci ve alınan aksiyonlar hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.