İade Tarihi 13 Şubat Olarak Gösterilmesine Rağmen İade Talebim Reddedildi

Stradivarius’un online uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde toplam 14.490 TL tutarında alışveriş yaptım. Hesabıma girdiğimde siparişlerimin son iade tarihinin 13 Şubat olarak göründüğünü net şekilde kontrol ettim. Ürünlerin hepsi etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve eksiksiz bir şekilde durmasına rağmen, iade etmek istediğimde talebim kabul edilmedi.

Müşteri temsilcileriyle online chat üzerinden görüştüm, iade tarihinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ilettiler. WhatsApp müşteri hizmetleri ise mesajlarıma hiç cevap vermedi. Uygulamada son iade tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen, bu hakkımı kullanamamış olmam ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünler elimde kaldı ve ödediğim yüksek tutar resmen boşa gitmiş durumda.

Ben, hesabımda görünen son iade tarihi esas alınarak ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade hakkım olmasına rağmen sistemsel veya iç süreçlerindeki bir problem yüzünden bu mağduriyetin yaşanmasını ve hiçbir çözüm alternatifi sunulmamasını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.