to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’un online uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde toplam 14.490 TL tutarında alışveriş yaptım. Hesabıma girdiğimde siparişlerimin son iade tarihinin 13 Şubat olarak göründüğünü net şekilde kontrol ettim. Ürünlerin hepsi etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış ve eksiksiz bir şekilde durmasına rağmen, iade etmek istediğimde talebim kabul edilmedi.
Müşteri temsilcileriyle online chat üzerinden görüştüm, iade tarihinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ilettiler. WhatsApp müşteri hizmetleri ise mesajlarıma hiç cevap vermedi. Uygulamada son iade tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen, bu hakkımı kullanamamış olmam ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünler elimde kaldı ve ödediğim yüksek tutar resmen boşa gitmiş durumda.
Ben, hesabımda görünen son iade tarihi esas alınarak ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade hakkım olmasına rağmen sistemsel veya iç süreçlerindeki bir problem yüzünden bu mağduriyetin yaşanmasını ve hiçbir çözüm alternatifi sunulmamasını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum.
Stradivarius online uygulaması üzerinden verdiğim 5039*****15 numaralı siparişime ait bir ürünü iade ettim ve DHL Ecommerce ile yaptığım gönderinin 19...
Stradivarius online uygulamasından bir sipariş 26 Nisan tarihinde, diğeri 30 Nisan tarihinde olmak üzere iki sipariş verdim. İlk siparişimde beğenmediğim birkaç ürünü paketleyip iade için kullandıkları kargo firması Aras Kargo'ya bıraktım. İade için yasal sürenin en fazla 14 gün olduğu bilgisi zaten...
28 Kasım'da Stradivarius online sitesinden dört parça ürün sipariş ettim. Ürünlerin gönderildiğine dair 6 Aralık'ta tarafıma e-posta geldi. Kargo taki...
Stradivarius uygulamasından 3 Şubat tarihinde iki adet kıyafet satın aldım, her iki ürünün de ödemesini yaptım ancak siparişlerimde sadece bir ürün ve bir ödeme görünmekte. Diğer ürün sistemde hiç yokmuş gibi duruyor, buna rağmen kredi kartımdan ücreti (yaklaşık 360 TL) çekilmiş durumda. İlgili sipa...
03/01/2024 tarihinde Stradivarius online mağazasından alışveriş yaptım ve eksik ürün geldi. Durumu mağazayla paylaştım ve siparişimden bazı ürünleri iade etmeye karar verdim. Eksik gelen ürünün durumunu ilgili departmana ilettiklerini belirttiler. İade ettiğim ürünler kabul edildi ve ücreti hesabıma...
Yorumlar