İade Talebimin Uzun Süre Sonuçlanmaması Ve Bilgi Eksikliği

Stradivarius mobil uygulaması üzerinden aldığım topuklu ayakkabı için 5 Aralık’tan beri iade sürecim sonuçlanmıyor. Uygulama üzerinden oluşturduğum 6000442202 numaralı iade talebim ne onaylanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak soruma net bir cevap alamadım ve iademin durumu hakkında hâlâ bir açıklama yapılmadı. Uzun zamandır bekliyorum ve süreç tamamen askıda kalmış durumda.

İade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve iade sürecimin şu anki durumu hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.