İade İşleminde Sürat Kargo Şube Olmadığı İçin Ek Ücret Ve Sorumluluk Reddi

Stradivarius’tan dış giyim ürünü sipariş verdim, bugün elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. İade işlemine başladığımda yalnızca Sürat Kargo ile gönderim yapmam gerektiği belirtildi. Ancak Çorum’un Sungurlu ilçesinde Sürat Kargo şubesi bulunmadığı için iade sürecini tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, ürünü bölgemdeki başka bir kargo firmasıyla gönderebileceğimi ancak kargo ücretini kendimin ödemesi gerektiğini, ayrıca kargoda ürünün kaybolması durumunda sorumluluk kabul etmeyeceklerini söylediler. Hem ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de kayıp durumunda hiçbir sorumluluk alınmayacağının belirtilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bölgemde şubesi bulunan farklı bir kargo firmasıyla, kargo ücretini ödemek zorunda kalmadan, güvenli ve sorumluluğu marka tarafından üstlenilen bir şekilde iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.