Stm Shoes Instagram Sayfasının Saygısız Müşteri Üslubu ve Geciken İade Süreci

Stmshoes2 adlı Instagram sayfasından 1 Ekim’de 3.490 TL ödeyerek Golden Goose ayakkabı satın aldım. Ürünü alana kadar gayet ilgili şekilde cevap verirken, sonrasında bana karşı üslupları tamamen değişti. Mesajlarda sıkıldıklarını, benden kurtulmak için iade alacaklarını ima eden, kaba ifadeler kullandılar.

Ayakkabıyı kendilerine iade olarak geri gönderdim ve şu an iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ürünün iade edilmesi bir yana, özellikle Instagram yazışmalarındaki saygısız, müşteriyle alay eden ve kırıcı üsluptan dolayı firmadan şikayetçiyim. Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum ve hem bu üslup için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını hem de iade sürecimin sorunsuz ve gecikmesiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.