Teslim Edilmediği Halde Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor

20 Ekim tarihinde Stilzademoda üzerinden triko takım siparişi verdim. Sipariş kodum: 20112025141207-twr.
Sistem üzerinde siparişim 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, ürün Amasya’daki adresime kesinlikle teslim edilmedi.

Bugün site üzerinden kargo sorgulaması yaptığımda 'Kargo işlem görmemiş' bilgisiyle karşılaştım. Yani ürün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, sistemde teslim edildi olarak gösterilmektedir. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen düzgün bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim halen giderilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim.

Talebim, siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma gerçekten ulaştırılmasıdır. Bu sağlanamıyorsa, ödediğim tutarın acilen iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.