Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yetersiz Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşıyorum

06.08.2025 tarihinde Stilzademoda web sitesi üzerinden stokta görünen bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 07082025110438-sco). Ürün bedeli 599 TL ve kargo ücreti 110 TL olmak üzere toplamda 709 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Merak edip site üzerinden yazdığımda, bana ön sipariş oluşturduğumu söylediler fakat ben böyle bir işlem yapmadım ve siparişi verirken de bu şekilde bir bilgi verilmedi. Ayrıca, yazdığım mesajlara saatler sonra yanıt veriliyor ve iletişimde oldukça lakayıt ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor. Telefonlarına ulaşılamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden mesajlaşmak mümkün oluyor. Şu ana kadar siparişimin ne zaman kargolanacağı veya ücret iadesiyle ilgili herhangi bir tarih ya da net bilgi de verilmedi.

Siparişimin bir an önce kargolanmasını veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.