Stilzade Moda'dan Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Stilzade Moda’dan 21 Ekim tarihinde internet siteleri üzerinden çizgili bir bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 498559298, ürün için banka kartımla 539 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Sipariş ekranında bir süre “kargoya verildi” ifadesi görünmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha sonra firmayla iletişime geçince sistemsel bir hata olduğunu söylediler ve sipariş durumu tekrar “sipariş onaylandı” olarak görünmeye başladı. Ancak bu süreçte ne ürün gönderildi ne de yeni ve net bir tarih paylaşıldı.

WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak durumu sordum, her seferinde ürünün tedarik edilip kargoya verileceği ve kargodan mesaj geleceği söylenerek oyalandım. Telefonla aradığımda ise çağrılarım açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özetle ödeme alınmasına rağmen siparişim kargoya bile verilmedi.

Ücretimin derhal iadesini yapmak veya ürünü gerçekten ve hızlı şekilde kargoya vererek mağduriyetimi gidermek konusunda acil olarak çözüm talep ediyorum.