Stilzade Moda’da İade Bekleyen Müşterinin 937,99 TL Geri Ödeme Sorunu

Stilzade Moda üzerinden web sitesi aracılığıyla toplam 937,99 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. 6 Nisan’da siparişimi iptal etmek istediğimi WhatsApp destek hattı üzerinden ilettim. Bu süreçte mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, saatlerce hatta bazen günlerce cevap vermediler. 10 Nisan’da iptal işleminin onaylandığını söylediler ve ödediğim tutarın 7 iş günü içinde Encard banka kartıma iade edileceğini ilettiler.

Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Defalarca kez WhatsApp destek üzerinden yazmama rağmen sadece “en kısa sürede yatacak” şeklinde yuvarlak bir cevap veriyorlar, somut hiçbir bilgi paylaşmıyorlar ve tekrar yazdığımda mesajlarıma uzun süre bakmıyorlar.

Telefonla firmayı birçok kez aradım, ancak telefonla yardımcı olamayacaklarını, sadece WhatsApp hattı üzerinden ilgilendiklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Şu anda ne param iade edildi ne de net bir tarih veya açıklama veriliyor.

Ödediğim 937,99 TL’nin en kısa sürede, ilk ödemeyi yaptığım Encard banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.