Sipariş Onayı Gelmedi, Acil Kargo İşlemi Talebi

07.04.2026 tarihinde Stilzade Moda’nın kendi internet sitesinden üç adet gömlek siparişi verdim. Siparişi Seda Y***** adıyla, 0531********92 numaralı telefon üzerinden, yaklaşık 1.400 TL tutarında banka kartıyla ödeyerek gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde çekim görünüyor ve elimde dekont da mevcut olmasına rağmen, tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de SMS gönderildi.

İnternetten sipariş verdiğim için bilgi mesajı gelir düşüncesiyle ayrıca ekran görüntüsü de almadım, şu anda sadece dekontum var. WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda “bekleyin, mailinize bilgi gelir” denildi ancak hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirme almadım ve siparişimle ilgili durum belirsiz.

Siparişimin acilen bulunup sisteme işlenmesini, tarafıma mail veya SMS yoluyla net bilgilendirme yapılmasını ve en geç yarına kadar ürünlerimin kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.