Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Ve Cevapsız Kaldı

25.03.2026 Çarşamba günü Stilzade Moda’nın kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve 25032026011835-uoz numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 02.04.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Durumu fark edince firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünlerin elime ulaşmadığını, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü ilettim. Bana ürünlerin kargo firmasına verildiği söylendi. Ben de kargo firması tarafından ne SMS ne de mail yoluyla hiçbir bilgilendirme almadığımı belirttim. Bunun üzerine bana tekrar “Size SMS gelmedi mi? ” şeklinde soru yöneltildi, ben de net bir şekilde hiçbir SMS almadığımı söyledim.

Ayrıca ürünlerimin ne zaman elime ulaşacağını ve benimle ne zaman iletişime geçeceklerini sordum ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimi de yazdım fakat bu talebime de cevap verilmedi. İlgisiz kalınması ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldığımı ve yapılanın gerçekten ayıp olduğunu düşünüyorum.

Ya ürünlerimin acilen kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.