İade Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Ücret İadesi Sorunu

Stlizade Moda Instagram hesabından 8 gün önce kaşe kaban (önden fiyonklu model) satın aldım. Sipariş numaram: stilzade 6114863382. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, hiç kullanmadan iade ettim ve kargo ile geri gönderdim. Teslimat adresim Yavuz Sultan Selim Mahallesi’ydi.

İade işlemini gerçekleştirdikten sonra firma ile iletişime geçmek istedim fakat mesajlarıma yanıt alamadım. Sadece WhatsApp üzerinden bana ulaşıldı ve 700 TL ödediğim ürünün değişimi için 480 TL ek ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iade sürecini kanıtlayacak belgelerim mevcut.

Firma yetkililerinden, yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.