Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34342785

Siparişim Eksik Ve Hatalı Geldi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Mihriban
Stilzade Moda
25 Kasım 2025 10:58
695

10 Kasım’da Stilzade Moda’nın web sitesi üzerinden toplam yaklaşık 5-6 bin TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi o gün yaptım. Gelen kargoda siparişim hem eksik hem de hatalıydı; bazı ürünler hiç yoktu, aynı takımdan ise iki adet göndermişlerdi. Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim ve bu kez WhatsApp üzerinden yeni sipariş oluşturdum, aradaki fiyat farkını da ayrıca havale ile ödedim.

Ancak o günden beri yaklaşık 15 gündür ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen gün içinde mesajlarıma cevap verilmiyor, akşam mesai bitimine yakın kısa bir dönüş yapılıp ardından "mesai bitti" denilerek iletişim kesiliyor. Sürekli olarak muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Öncelikle tarafıma gerçekten ulaşabileceğim, süreci takip eden bir yetkili atanmasını, sonrasında da değişim için gönderdiğim ürünler ve ödediğim ek ücret karşılığındaki siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Büşra
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Şerife
Stilzade Moda
25 Ekim 2025 11:17
1.254

19.10.2025 tarihinde Stilzade Moda’nın Instagram hesabı üzerinden 670 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken kullandığım mail adresim: Ci************@gmail.com. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzer...

siparis-teslim-edilmedi-param-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve İletişim Sorunu

profile
Ümmü
Stilzade Moda
04 Kasım 2025 16:48
1.023

1 Kasım 2025 tarihinde Stilzade Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 01112025112557-rqı numaralı iki adet kazak siparişi verdim. Sipariş durumum sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmedi ve kargomun durumunu görüntüleyemiyorum. Üste...

3 Yorum

Değişim Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Selma
Stilzade Moda
28 Ekim 2025 18:22
751

Stilzade Moda’dan bir triko takım ve bir desenli ceket aldım. Ürünlerin değişimi için 15 gün önce Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve değişim talebimi ilettim. Sipariş numaram: 11102025121616-glg. Ürünlerin bana uygun olmaması nedeniyle değişim istedim ve bu durumu da WhatsApp üzerinden belirttim. Ancak ...

degisim-talebime-cevap-verilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz