Stil Durağı'na İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

Stil Durağı internet sitesinden 41 numara bir ayakkabı siparişi verdim, normalde 40-41 numara giyiyorum ancak gelen ayakkabı numara olarak olmadı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 8 Mayıs’ta Sürat Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram ise 181992324791’dir. Kargo 9 Mayıs’ta firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen bu tarihten beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 1.600 TL ödediğim bu ürün için 5 Mayıs’tan bu yana firmaya telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışıyorum ancak ne aramaları açıyorlar ne de mesajlara cevap veriyorlar. Ürün teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi de gerçekleşmedi.

İademin acilen işleme alınmasını, 1575 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.