Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34587095
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişimi Talebimde Saygısız Yaklaşım Ve Kötü Müşteri Deneyimi

profile
Selin
Still Durağı
17 Aralık 2025 23:35
885

26 Kasım’da Stil Durağı’nın Instagram sayfası üzerinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünler teslim edildi, teslimat ve iade süresini aştığımın farkındayım; ancak sadece 4 çift ayakkabıda numara değişimi talep ettim, iade istemedim.

Sürecin başından beri tek beklentim, yalnızca numara değişimi yapılmasıydı. Buna rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişilerde hem üslup hem de müşteriye yaklaşım son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda ciddi bir problem yaşadım, bu yüzden konuyla ilgili ayrıca mahkemeye de başvurdum.

5676 TL ödediğim bu alışverişte, sadece beden/numara değişimi talep ettiğim halde bu kadar olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yine de buradan da belirtmek istiyorum; talebim yalnızca ayakkabıların numara değişiminin sağlanması ve müşteriye karşı kullanılan üslup konusunda daha özenli olunmasıdır.

numara-degisimi-talebimde-saygisiz-yaklasim-ve-kotu-musteri-deneyimi-4.jpg
numara-degisimi-talebimde-saygisiz-yaklasim-ve-kotu-musteri-deneyimi-3.jpg
numara-degisimi-talebimde-saygisiz-yaklasim-ve-kotu-musteri-deneyimi-2.jpg
numara-degisimi-talebimde-saygisiz-yaklasim-ve-kotu-musteri-deneyimi-1.jpg
Selin
Selin
18 Aralık 2025 12:13

Uslüpte çok büyük sorun var kurumsal bir e-ticaret yapan bir firma nasıl bu şekilde süreç yönetiyor anlamıyorum Sürekli sesli mesaj ile had ve karakter konusunda yanlış ifadeler kullanıyorlar Müşteri hizmetleri de aynı kabalıkta keza Instagram'da da sanırım firma yöneticisi Ümmü hanım da aynı yanlış üslupla yaklaştı tarafımca iyi niyetli olarak destek istedim ama maalesef diğer şikayetlerden de gördüğüm asla müşteri odaklı değiller yardımcı olmak istemediler

Selin
Selin
22 Aralık 2025 07:35

Firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor kesinlikle asla ürün almayacağım bir firma kimseye de önermem Instagram'da boy boy videolar çekiyorlar ama işleyiş sıfır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özge
Özge
Benzer Şikayeti Var

Gerçekten yazık ve ağıza alınmayacak kelimeler kullanıyorlar umarım hepimizin sorunu bir an önce çözülür

Özge
Özge
Benzer Şikayeti Var

Sizi de avukata vermekle tehdit ettiler mi acaba merak ettim

Selin
Selin
Şikayet Sahibi

Evet tabii ki bana yasal olarak haddimi bildireceklerini ima ettiler ama tabii ki onlara bunu bırakmayacağım ben de yasal süreç başlattım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Dilek
Still Durağı
04 Aralık 2025 13:01
1.082

Stil Durağı internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce 967HA9725J sipariş kodu ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kalıbı olmadığı için iade etmek istedim. İlk görüştüğümde iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler, itiraz edince bu kez herhangi bir ödeme yapmadan ürünü göndermemi i...

eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-7.jpg
eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-6.jpg
eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-5.jpg
eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-4.jpg
eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-3.jpg
eksik-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-2.jpg
2 Destek

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Gülhan
Still Durağı
12 Ekim 2025 09:55
1.628

1 Ekim tarihinde Stil Durağı'nın online mağazasından 1000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 782CB5469P). Ürün elime ulaştığında yanlış ve hatalı ürün gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine satıcıya durumu iletip 6 Ekim'de ürünü iade ettim ve iade sürecinin başlatılmasını talep...

1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Haksız Yere İade Edilmiyor

profile
Merve
Still Durağı
11 Ağustos 2025 13:22
1.918

01.08.2025’te Stil Durağı'nın Instagram adresinden aldığım Eleni model topuklu ayakkabı elime ulaştı. Ürünün numarasının küçük geldiğini fark ettim ve aynı gün iade işlemi başlattım. Stil Durağı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana bir kod verdiler ve bu kodla ürünü Sürat Kargo aracılığıyla...

Benzer Şikayet Yaz