to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişimi Talebimde Saygısız Yaklaşım Ve Kötü Müşteri Deneyimi
26 Kasım’da Stil Durağı’nın Instagram sayfası üzerinden toplam 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Ürünler teslim edildi, teslimat ve iade süresini aştığımın farkındayım; ancak sadece 4 çift ayakkabıda numara değişimi talep ettim, iade istemedim.
Sürecin başından beri tek beklentim, yalnızca numara değişimi yapılmasıydı. Buna rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişilerde hem üslup hem de müşteriye yaklaşım son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda ciddi bir problem yaşadım, bu yüzden konuyla ilgili ayrıca mahkemeye de başvurdum.
5676 TL ödediğim bu alışverişte, sadece beden/numara değişimi talep ettiğim halde bu kadar olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yine de buradan da belirtmek istiyorum; talebim yalnızca ayakkabıların numara değişiminin sağlanması ve müşteriye karşı kullanılan üslup konusunda daha özenli olunmasıdır.
Uslüpte çok büyük sorun var kurumsal bir e-ticaret yapan bir firma nasıl bu şekilde süreç yönetiyor anlamıyorum Sürekli sesli mesaj ile had ve karakter konusunda yanlış ifadeler kullanıyorlar Müşteri hizmetleri de aynı kabalıkta keza Instagram'da da sanırım firma yöneticisi Ümmü hanım da aynı yanlış üslupla yaklaştı tarafımca iyi niyetli olarak destek istedim ama maalesef diğer şikayetlerden de gördüğüm asla müşteri odaklı değiller yardımcı olmak istemediler
Firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor kesinlikle asla ürün almayacağım bir firma kimseye de önermem Instagram'da boy boy videolar çekiyorlar ama işleyiş sıfır
Gerçekten yazık ve ağıza alınmayacak kelimeler kullanıyorlar umarım hepimizin sorunu bir an önce çözülür