to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Haznesi Ve Garanti Belgesi Eksikliği
S****** A*** dik süpürgeyi 1 Ocak tarihinde Konya Karatay’da bir züccaciyeden satın aldım. Ürünü toplamda çok kısa bir süre, yaklaşık 1 ay aktif kullanmama rağmen süpürgenin hazne bağlantı yeri kendiliğinden kırıldı. Ürünü aldığım züccaciye ile konuyu paylaştığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, bu süreçte ben de mecburen yapıştırarak kullanmaya çalıştım ancak bu müdahale sonrasında ürün daha da kullanılamaz hale geldi.
Satın alma sırasında bana ne fatura ne fiş ne de garanti belgesi verilmedi. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasının normal olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünün garantiye girip girmediği konusunda net bir bilgi veremediler ve sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Süpürgemin hazne bağlantı kısmındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kapsamında, ürününüzün garanti durumu ve gerekli tamir ya da değişim süreci hakkında net bilgi almanız ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için sizle iletişime geçeceğiz. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, en yakın zamanda telefonla size ulaşarak durumu detaylı bir şekilde değerlendirecek ve gerekli adımları birlikte planlayacaktır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu sürecin sizin için sorunsuz ilerlemesi adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala sorun giderilmedi ne arayan var ne bilgi veren teşekkürler
Değişimi sağlanırsa çok sevinirim
Stilevs ailesine teşekkür ederim ürünümün sıkıntısı hızlı bir şekilde giderildi hem de hiç mi ücret talep etmeden kargo vesaire hiçbir sıkıntı yaşatmadılar teşekkürler Stilevs
