to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Onarım Ücreti Şikayetim: Blender Arızası
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Stilevs Tropix Pro kişisel blender setim ocak ayının sonunda arızalandı. Cihaz çalışmasına rağmen göbeği dönmüyordu. Ürünü Adana Çukurova’daki yetkili servise götürdüğümde çarkın öldüğünü, bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler.
Blenderı sadece yumurta ve yulaf çırpmak gibi gayet normal ve hafif kullanımlarda tercih ettim, hiçbir şekilde zorlayıcı ya da yanlış bir kullanım yapmadım. Buna rağmen serviste bana “fazla yüklenme” denilerek garanti dışı dendi. Bir blendera yumurta ve yulaf çırpmakla nasıl fazla yüklenmiş olabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece parçanın dağıldığı ve garantiye girmediği tekrarlandı.
10.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.199 TL ödeyerek satın aldığım ürün için, henüz 1 yıl bile dolmamışken benden tamir için 900 TL talep edilmesi açıkçası hem ürün kalitesi hem de garanti sürecine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fatura numaram internet2025000002558’dir.
Ürünün bu kullanım şekliyle garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
İyi günler 23 Şubat'ta cevap verdiniz. Fakat halen dónuş yapmadınız! Bir çözüm yolu önerecek misiniz? Mağduriyetim halen devam ediyor ürünümü kullanmam gerekiyor. Fakat yaptırmak için sizden dönüş bekliyorum
Blenderım arızalandı, yetkili serviste garanti dışı denildi. 10.02.2025'te Trendyol'dan aldım, henüz bir yıl dolmadan 900 TL tamir ücreti talep edildi. E‑mail attım ama yanıt alamadım, bu yüzden kendim tamir ettirmeyi planlıyorum ancak marka sadece göstermelik mesaj gönderdi.
