Stilay Boutique Defolu Ürün ve İlgisizlik

Eskişehir Stilay Butik’ten pazartesi günü mağazadan 3 parça ürün satın aldım ve toplamda 2000 TL’yi nakit olarak ödedim. Aldığım ürünlerden biri ekru taşlı tunikti. Ürünü giydikten sonra tuniğin üzerinde delikler olduğunu fark ettim ve defolu olduğunu anladım.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak hem durumu anlattım hem de fotoğraf gönderdim. Buna rağmen tarafıma “İndirimli ürün iadesi kabul edemeyiz, giymeden önce fark etseydiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi, herhangi bir özür dahi dilenmedi ve tuniğin üzerindeki delikleri dikmem tavsiye edildi.

Hem defolu bir ürün satılması hem de sonrasında gösterilen bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutum beni ciddi anlamda mağdur etti. Defolu olduğu açıkça görülen bu ekru taşlı tuniğin ücretinin iadesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde değişimini talep ediyorum.