Tunikcizade - PYS Payas Instagram'dan Aldığım Kusurlu Ürün İçin Engellendim

20 Mart 2024 tarihinde Instagram üzerinden uzun süredir alışveriş yaptığım Tunikçizade isimli firmadan iki takım ve adet tunik alarak 2.305 TL ücret ödedim. Gelen ürünleri yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. İki adet tunik taşlıydı; birinde hiçbir sorun yaşanmadı fakat diğer üründeki taşlar kullanmadan döküldü ve tuniğin görselliği kayboldu. Bu sorunu firmaya bildirdiğimde, sorunun yıkamadan kaynaklandığını söylediler. Ancak bir üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen, diğerinde bu sorunun yaşanması, yıkama işlemiyle ilgili bir hata olmadığını düşündürüyordu. Bu durumu ifade ettiğimde, ürünü yıkadığım için bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ertesi gün verdiğim başka bir siparişte bedenin kalmadığını ve bu durumu telafi etmek istediklerini söylediler. Ne yapabileceklerini sorduğumda, önce bir çözüm önerisinde bulundular ancak sonra yine ürünün yıkanmış olması sebebiyle bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Kusurlu ürün sattıklarını ve yeni siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, mağdur edildiğimi ve şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine beni engellediler. Hiç kullanılmadan görselden farklı hale gelen tunik elimde kaldı ve mağdur oldum.