Stil Diva’ya İade Gitti, Kredi Kartı İadesi 13 Gün Boyunca Gelmedi

26 Ocak’ta Stil Diva’dan toplam beş parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri tedarik edilemediği için ödemesi hemen iade edildi, kalan ürünler ise 30 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerden Switsort marka iki kazak beden olarak çok büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Normalde 52 beden giyiyorum, ürünleri de 52 beden aldım ancak kalıpları geniş olduğu için üzerimde oldukça bol durdu.

İadeyi, firmanın verdiği iade kodunu kullanarak Aras Kargo üzerinden yaptık. Eşim E**** C**, kendi T. C. Kimlik numarası ve kendi adı üzerinden, benim adıma olan ürünleri kargoya verdi. Aras Kargo’ya 5 Şubat’ta teslim edilen iade, 7 Şubat’ta Stil Diva’ya ulaştı. Aras Kargo takip numaram ae799645, Stil Diva’nın bize verdiği iade kodu ise 2009048851517’dir. Kargo firması ile görüştüğümde ürünlerin K**** isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisini de aldım.

Ben M**** C** olarak, bu alışveriş için VakıfBank kredi kartımla ödeme yaptım ve iade tutarı yaklaşık 900–1200 TL arasındaydı, ürünleri indirimli olarak almıştım. Ancak 13 gün geçmesine rağmen hâlâ VakıfBank kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj attım, Google’da kayıtlı telefon ve WhatsApp numaralarını her gün aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefona da asla bakmıyorlar.

Hem ürünler kendilerine ulaştığı halde iademin yapılmaması hem de hiçbir şekilde iletişime geçilememesi sebebiyle mağdur durumdayım. İade ürünlerimin bir an önce kontrol edilerek, bana ait M**** C** adına kayıtlı VakıfBank kredi kartına ödemenin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.