750 TL'lik İade Ödemesinde Haftalarca Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Stil Diva’dan 31 Ocak’ta 3727 numaralı siparişle bir bluz satın aldım; bedeninin büyük gelmesi üzerine ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü Aras Kargo Bayrampaşa şubesinden 2009048851517 takip numarasıyla gönderdim, paketin içine de IBAN numaramı ve iade nedenimi yazarak not ekledim. Toplam 750 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Firma ile sadece e‑posta üzerinden iletişim kurabiliyorum; telefon ya da WhatsApp hattı bulunmuyor veya ulaşılamıyor. E‑postalara da düzensiz ve geç cevap veriyorlar; her seferinde iadelerin Cuma günleri yapıldığı söylenmesine rağmen aradan üç Cuma geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, 750 TL tutarındaki ürün bedelimin kargoyla ilettiğim IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.