İade Butonunun Olmaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

13 Ağustos’ta Stildiva isimli siteden 5813 numaralı siparişim için toplam 1350 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sitede iade butonunun olmadığını gördüm ve ayrıca sitede yer alan iletişim numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamadı.

Ürünler bana faturasız şekilde gönderildi. Buna rağmen sitede belirtilen adrese ürünleri kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinden iadenin adrese ulaştığını gördüm. Ancak ürünler teslim edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

İademin ivedilikle işleme alınarak 1350 TL’lik ödemenin, alışverişte kullandığım banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve iade süreçleri ile iletişim kanallarının da müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.