Personel Davranışları Ve Umursamazlık Müşteriyi Mağdur Etti

Stera Beauty Diyarbakır şubesinde tüm vücut lazer epilasyon için 5 seanstır düzenli olarak hizmet alıyorum ve ödemelerimi de her ay aksatmadan yaptım. İlk ay 1.400 TL, sonraki 4 ay ise her ay 1.000 TL şeklinde ödeme yaptım. Buna rağmen gördüğüm muamele ve yaşadığım mağduriyet beni oldukça rahatsız etti.

Özellikle 4. Seansımda işlem sırasında yanma yaşadım, sonrasında cildimde kızarıklık oldu. Buna “kıl kökü çatlaması” dendi, işlemi yapan kişi ise cildimin hassas olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi. 5. Seansa geldiğimde ise boş salon olmasına rağmen gereksiz yere bekletildim, yüzüme bile doğru düzgün bakılmadı, sanki sorun bende ve ben abartıyormuşum gibi davranıldı.

En çok rahatsız olduğum nokta, çalışanların tavırları ve umursamaz yaklaşımları oldu. Mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen randevularımı sürekli ertelediler, hiçbir çözüm üretmediler. Buna karşın iş ödemeye geldiğinde aramayı, hatırlatmayı çok iyi biliyorlar. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi sadece para gözüyle bakılan biri gibi hissettim.

Ben artık bu işletmede personel davranışlarının ciddi şekilde ele alınmasını, müşteriye saygılı, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Ödediğim para da benim için “başımın gözümün sadakası” olsun, ancak bu saygısız ve ilgisiz tavırların düzelmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.