to read complaints and reviews, or file yours.Stepup | Stepupp.com.tr Siparişinde Ödeme Sonrası Kargo Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık 10 gün önce Stepupcoo adlı internet sitesi üzerinden 2 takım eşofman siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde bir sorun olduğu, ödemeyi Instagram üzerinden iletilecek IBAN’a yapmam gerektiği söylendi. Bana Instagram’dan M*** A** G***ş adına kayıtlı bir IBAN numarası gönderildi ve 1.800 TL ödemeyi 13 Ocak 2026 tarihinde bu hesaba havale/EFT ile yaptım. İşlem sırasında 00340/68***28 bilgisi kullanıldı.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne Stepupcoo sitesi üzerinden ne de başka bir kanaldan siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya onay mesajı almadım. Ürünün o hafta içinde gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen günler geçmesine rağmen kargonun bana geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür hem Instagram üzerinden hem de sitenin müşteri hizmetlerine yazarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.800 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
